Arduino Uno R3 não comunica com IDE via USB: CPU sem "uploader" e dificuldade de contato
Resolvido
Capão da Canoa - RS
25/01/2026 às 21:31
ID: 238777505
COMPREI DA ELETROGATE UM KIT DE DESENVOLVIMENTO DE INICIANTE DO MICROCONTROLADOR ARDUINO UNO R3, E A PLACA COM O MICROCONTROLADOR NÃO COMUNICA COM O SISTEMA DE DESENVOLVIMENTO (IDE) PELA PORTA USB. APARENTEMENTE A CPU VEIO SEM O PROGRAMA CHAMADO DE "UPLOADER". SEM COMUNICAÇÃO ENTRE O PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO E A PLACA DO MICROCONTROLADOR, O CONJUNTO NÃO SERVE PARA NADA. NÃO CONSEGUI ENVIAR UMA PERGUINTA PELO SITE DA EMPRESA PELO BORTÃO "FAÇA UMA PERGUNTA", NEM ENCONTREI COMO ENVIAR UM COMENTÁRIO.
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Resposta da empresa
25/01/2026 às 21:53
Olá Teodorico,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno ocorrido.
Gostaríamos de informar que nosso suporte técnico está totalmente à disposição para auxiliá-lo na verificação e solução do problema relatado. Em muitos casos, questões de comunicação com a IDE podem estar relacionadas a drivers, cabo USB, configuração da porta ou bootloader, e nossa equipe pode orientar passo a passo.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando os detalhes do ocorrido, para que possamos prestar o atendimento adequado.
Ressaltamos também que, caso seja constatado qualquer defeito no produto, a troca será realizada prontamente, conforme nossa política de garantia.
Pedimos desculpas pela dificuldade encontrada em utilizar o site e reforçamos que ficaremos felizes em ajudá-lo a resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Eletrogate
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 18:47
Responderei após resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5