Taxa inesperada em compra online de termômetro digital importado.
Resolvido
São Paulo - SP
07/10/2025 às 15:06
ID: 228750027
Comprei um produto na loja eletrogate.com, termometro digital, por +- 15 reias mais o frete.
Olhei toda a página antes da compra e nenhuma informação de produto enviado do exterior e aí vem a surpresa, uma taxa de quase 53 reias.
Tres vezes o valor do produto.
Absurdo pois encontro o produto já no Brasil por menos do que isso.
Se na página estivesse informando que seria remessa do exterior sujeita a tributação não teria comprado.
E agora?
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 15:11
Prezado Sandro, boa tarde!
A Eletrogate não realiza cobranças adicionais fora do processo oficial de compra em nosso site.
Além disso, a mensagem recebida não menciona a Eletrogate ou o número do ******* conosco, o reforça se tratar de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Recomendamos que desconsidere esse tipo de mensagem e não realize nenhum pagamento.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 16:10
Resposta rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9