devolução
Respondida
Campinas - SP
13/04/2023 às 10:13
ID: 162818787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma empresa sem comprometimento , solicitei uma peça , comprei e a peça veio errada , descobri que existe 2 peças para aquele produto onde não me foi perguntado ou solicitado em nenhum momento ! Assim que chegou falei que a peça estava errada , me passaram cfop onde não entra e depois não respondem mais minhas mensagens , ultima tratativa foi dia 24/03 que me responderam !! Infelizmente deixou a desejar muito.
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Resposta da empresa
12/05/2023 às 15:16
Confome email enviado, o erro é devido ao preenchimento incorreto na nota fiscal de devolução de responsabilidade do cliente (PJ). O CFOP nao estava entrando por se tratar de devolução e nao de emissão normal. Mas na data de ontem recebemos a nota fiscal emitida corretamente e nada de hoje foi encaminhado o codigo de transporte reverso. Aguardamos o envio da peça para finalizacao do serviço.
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