Eletrolar SC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/12/2015 às 14:57

ID: 15991180

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um Refrigerador French Door e menos de um ano começou a vazar água molhando minha cozinha e resfriar demais ao ponto de formar gelo dentro do refrigerador e do freezer. Entrei em contato com a Samsung em 01/12 e fui informada que a assistência me retornaria dentro de 3 dias, fato que não ocorreu pois entraram em contato apenas no dia 07/12, marcando visita para o dia 09/12. No dia 14/12 entraram em contato, mandando desligar meu refrigerador para que o tecnico pudesse vistoria-lo no dia 17/12. Por volta das 15:30 entrei em contato com a assistencia tecnica para saber se o tecnico ja estava a caminho quando fui informada que o tecnico nao viria pois segundo eles a Samsung enviou a placa errada. Ou seja, fiquei esperando como boba e se eu não ligo eles nem se dignaram a entrar em contato desmarcando. Entrei em contato com a Samsung, onde no mesmo dia fazendo a reclamação, porem ELES ficam no jogo do EMPURRA EMPURRA, a Samsung diz que a Assistencia pediu placa errada e a Assistencia alega que a Samsung que mandou a placa errada. Resumindo estou sem geladeira desde o dia 14/12, onde perdi tudo que tinha dentro do meu freezer e refrigerador (TODA A ALIMENTAÇÃO DA CEIA DE NATAL E DO MES, DESDE ENTÃO ESTOU ALMOÇANDO E JANTANDO FORA) Hoje de novo veio o tecnico e trouxe outra placa errada, liguei de novo na Samsung e na Assistencia e ninguem resolve nada. Quero saber onde esta o meu DIREITO DE CONSUMIDOR??? NÃO AGUENTO MAIS A FALTA DE RESPEITO DA SAMSUNG E DA ELETROLAR. TENHO 6 LIGAÇÕES GRAVADAS DAS CONVERSAS ONDE CONSTA OS EMPURRA EMPURRA E A FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR. SENÃO ME RESOLVEREM ESTE PROBLEMA ATE QUARTA FEIRA, PROCURAREI MEUS DIREITOS PERANTE A JUSTIÇA COM BASE NA LEI DO CONSUMIDOR. ALGUEM TEM QUE ARCAR COM O MEU PREJUIZO, PELA FALTA DE COMPETENCIA DE DUAS EMPRESAS.