Bicicleta quebrada
Não resolvido
Garopaba - SC
06/04/2024 às 12:15
ID: 185122485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde. Eu fiz a compra da bicicleta da marca Colli na loja Eletrolar do Campo Duna, no dia 11 de março, só que desde que comprei estou tendo problemas pois fui descer uma lomba dois dias atrás e o freio soltou, fui pedalar ontem o pedal simplesmente caiu, eu poderia ter me machucado, sofrido um acidente ou até mesmo ter sido atropelada. Eu fui hoje pela manhã na loja e solicitei devolução, fizeram pouco caso e falaram que iam passar para a marca avaliar me dando um prazo de até 30 dias. Fiquei sem a bicicleta e sem meu dinheiro. Aguardo um posicionamento com o prazo de estorno para minha conta e já acionei o procon, caso não se resolva estarei acionando minha advogada!
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Resposta da empresa
06/04/2024 às 12:36
Ola boa tarde Ana, tudo bem? Espero que sim!
Primeiroamente sentimos muito pela sua situação, e se sensibilizamos ao seu caso, mas a loja a qual você realizou a compra não é a mesma que esta reclamando, pois não temos loja fisica no local onde indicou a compra, nossas filiais ficam todas no estado do Ceará.
Diante disto aconselho que procure pelo CNPJ da loja a qual comprou pois podem ter nome parecido com nossa loja, mas não obrigatoriamente é a mesma, desejo que se resolvam da melhor forma.
Tenha um otimo final de semana.
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 22:18
lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
25/04/2024 às 08:55
Olá bom dia Ana, sua classificação não tem sentido, diante que a senhora esta reclamando com a empresa errada. Indicamos que reavalie sua resposta e procure a empresa correta para reclamação.