Fiz uma compra no MercadoLivre e tratei o frete com vendedor(eletrolar) a compra foi cancelada e o MercadoLivre fez o estorno, mas o valor do frete *******,00 não foi devolvido pelo vendedor eletrolar.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belém - PA

05/06/2024 às 16:59

ID: 190202911

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no mercado livre e a compra foi cancelada, e o MercadoLivre fez o estorno, mas o vendedor não devolveu o valor do frete *******,00. (Eletrolar). Não comprem nessa loja de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

06/06/2024 às 10:18

Boa tarde, tudo bem? Pela a mensagem acredito que esta reclamação não seja direcionado a Eletrolar, nossa loja não utiliza da plataforma marktplace do Mercado Livre, aconselhamos a você que entre em contato direto com a plataforma do mercado livre, também salientamos que o mercado livre deixa em regra de transição que nenhuma transição feita fora da plataforma sera considerada para resolução dos mesmo. Certamente o senhor deve ter sido enganado.
Enfatizo também nesta resposta, que nos da Eletrolar não trabalhamos no Markplace do Mercado Livre.
Tenho uma otima semana!

Réplica do consumidor

06/06/2024 às 14:53

A compra que fiz foi pelo mercado livre

Consideração final do consumidor

01/12/2024 às 21:48

Nunca mais compro nessa loja. Fui enganado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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