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Fortaleza - CE

15/04/2024 às 16:28

ID: 186811049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em agosto de ******* comprei um box de cama "resistence umaflex", com garantia básica de seis meses. A cama de casal era usada apenas por uma pessoa, mas mesmo assim, em março de *******, com sete meses de uso, a base da cama ficou semi destruida. A madeira, de péssima qualidade, arrebentou com o pe. Os grampos que seguravam os dois pes do meio arrebentaram também.
Tentei com o gerente da loja em JaguaretamaCE, ele mandou uma pessoa ajeitar, grampeando os dois pés do meio. O pé da frente teve que ser colocado em outro lugar porque a "madeira" estava arrebentada. Resultado? a cama ficou bamba e agora precisa ser calçada com dois panos.
O gerente há um mês diz que está tentando trocar com a fábrica, enquanto isso minha cama continua bamba, com sete meses de uso.

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Resposta da empresa

25/04/2024 às 18:27

Boa noite Liana, tudo bem? Espero que sim!!
Venho informar a senhora que a garantia de fabrica do produto comprado é a garantia legal de 3 meses, caso ocorra algum imprevisto com o produto dentre os 3 meses de uso garantimos a troca ou auxilio no vicio do produto segundo ao CDC.

Desde já agradecemos o contato, tenha uma otima semana!