Não recebi o produto

Boa tarde, tudo bem? Pela a mensagem acredito que esta reclamação não seja direcionado a Eletrolar, aconselhamos a você que entre em contato direto com a plataforma do mercado livre, também salientamos que o mercado livre deixa em regra de transição, que, nenhuma transição feita fora da plataforma sera considerada para resolução dos mesmo. Certamente o senhor deve ter sido enganado.
Enfatizo também nesta resposta, que nos da Eletrolar não trabalhamos no Markplace do Mercado Livre.
Tenho uma otima semana!