Eletrolav

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

25/01/2023 às 14:31

ID: 158114609

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha máquina de lavar da marca Eletrolux parou de centrifugar durante minhas férias e prontamente achei melhor procurar uma autorizada para fazer o orçamento.
No dia combinado o técnico compareceu em minha residência e perguntou o que aconteceu com a máquina e começou a verificar o ocorrido.
Logo em seguida, percebeu que uma peça estava quebrada e em seguida me relatou que uma peça estava enferrujada e que necessitaria trocá-la e segundo ele: é bem baratinha. Me fez um orçamento de ******* reais aproximadamente. Pois bem, preciso da máquina e pensei na praticidade da mesma e pedi pra trocar. Como minha máquina é da voltagem 220v, ele não tinha a peça com ele e teria que pegar na loja. Quando o mesmo voltou com a peça, me disse que a outra peça que seria baratinha estava por volta de ******* reais. Como me relatou que era necessário a troca, assim o fiz. Mas, reparando depois, a peça nem estava tão enferrujada assim que necessitasse a troca. Concluo que assim o técnico fez para que o orçamento ficasse maior. O valor desse orçamento foi de ******* reais.
O técnico me perguntou se eu queria um comprovante e assim a moça da autorizada me enviou via wattsapp e em nenhum momento me forneceram uma nota fiscal, discriminando as peças, valores e o tipo de serviço realizado ou necessário.
Entrei em contato com a atendente da loja no dia seguinte, 19 de janeiro solicitando a nota e estou aguardando até hoje.
Entrei novamente em contato hoje e me disse que está sem sistema e que irá enviar.
A data do serviço da autorizada em minha residência foi no dia 18 de janeiro de *******.