Atraso na entrega
Não resolvido
Curitiba - PR
01/07/2024 às 18:01
ID: 191973611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na última terça-feira (25/06), com prazo de entrega de 2 dias úteis (27/06). O produto seria utilizado no final de semana (29 e 30/06) e até agora (01/07) não recebi o mesmo, o que já gerou prejuízo. Desde quinta-feira (27/06) estou em contato com a empresa, que apenas direciona o problema para a transportadora, não admite o atraso e aparentemente não se esforça para resolver. Também não aceita oferecer qualquer tipo de estorno de valor em relação ao transporte ou outra compensação pelo ocorrido.
O produto adquirido possui valor elevado e garantia bastante limitada (3 meses), sendo que, frente ao ocorrido em relação a entrega e suporte em relação a mesma, fica complicado acreditar no idoniedade da empresa e qualidade do produto.
Sinceramente não dá pra confirar muito.
Ainda aguardo retorno adequado da empresa (independentemente da entrega do produto, que espero que ocorra amanhã (02/07)).
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 14:31
Olá, Sr. Rafael!
Infelizmente a transportadora acabou atrasando na entrega do senhor, entramos em contato com a Jadlog para solucionarmos o problema.
O produto foi entregue em 6 dias úteis.
Quanto a garantia, só começa a contar a partir da data de recebimento do produto. No seu caso a entrega ocorreu dia 04/07/*******.
Sobre o tempo de garantia, essa informação consta em nosso anúncio.
Atenciosamente,
Eletrolegal
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 10:55
Resposta evasiva, assim como todo o atendimento recebido no período. Se a empresa não se responsabiliza pela entrega dos próprios produtos (sejam feitas por terceiros ou não), trata com descaso e não colabora em resolver de maneira efeiva, fica difícil aceitar qualquer desculpa por erros que podem, sim, vir a acontecer.
O produto em si é 'ok', dentro do preço pago, mas o atendimento realmente deixa a desejar.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 10:56
Produto bom, atendimento e resolução de problemas péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2