Eletrolegal

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São Carlos - SP

04/09/2024 às 17:58

ID: 196694865

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No dia 22 de agosto de ******* comprei e paguei por uma interface de áudio Audient id24mk2 na loja on line https://******* A previsão de entrega era de 5 dias úteis.
Ao acompanhar a entrega pelo site da transportadora Jadlog, percebi que o status não mudava há mais de uma semana.
Entrei em contato com a Jadlog e me pediram para esperar mais 72 horas úteis, para que dessem um retorno.
Não me deram tal retorno.
Resolvi verificar o status da encomenda mais uma vez e vi que havia uma mensagem pedindo para eu contactar o vendedor.
Nessa mensagem, aparecia o código 65, que significa extravio de encomenda.
Depois de várias tentativas de contato por telefone e whatsapp, finalmente o atendente da Eletrolegal me mandou uma mensagem dizendo que só iria me ressarcir quando a Jadlog desse o objeto como extraviado.
Mas no site de rastreio da Jadlog já consta o extravio!! Além do mais , o problema é da Eletrolegal com a Jadlog, não meu.
Se a loja quiser cancelar a entrega, ela que contacte a transportadora e resolva.
Eu, como consumidor tenho o direito de ressarcimento imediato, independente das trapalhadas de uma ou outra empresa. Não tenho que ficar "de refém" da transportadora.
Continuei tentando contato telefonico com a Eletrolegal e eles não atendem.
Nesse meio tempo, estou extremamente prejudicado pois não recebi a interface que necessito para meus serviços profissionais e nem tenho mais o dinheiro necessário para comprar a interface em outra loja, pois usei na compra na Eletrolegal.
Infelizmente, talvez eu tenha que entrar na justiça para ter meu dinheiro de volta.