Eletrolegal

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Mauá - SP

06/05/2024 às 21:21

ID: 188221977

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pesquisem muito bem antes de decidirem comprar alguma coisa na loja Eletrolegal, pois, se eu tivesse pesquisado, não teria comprado absolutamente nada nessa loja, haja vista, as reclamações contidas neste site.
Comprei uma interface de audio Arturia; o item chegou e, ao testá-lo, percebi um ruído anormal no potenciômetro de volume.
**AGORA PRESTE ATENÇAO**
Entrei em contato com a loja via whatsapp e relatei o caso.
Disseram que o tal ruído é normal. Sim, "normal".
Que não se tratava de defeito, e sim de uma característica do projeto.
Que outros compradores também relataram o mesmo problema e que todas as outras interfaces a venda (no estoque da loja) foram submetidas a testes e todas tem a mesma "característica", assim foi dito nas mensagens. Cabe deixar muito bem evidenciado aqui que a tal característica é um DEFEITO!
Muito bem, após algumas argumentações concordaram na devolução e ressarcimento e, após alguns dias mandaram o código de devolução.
Contudo, contraí covid e passei por um período complicadíssimo, portanto, não tive como ir até a agencia dos correios para a devolução naquele período.
Após o meu restabelecimento, entrei em contato novamente o mais rápido possível para retomar a devolução e ressarcimento, sendo que, relatei o motivo de força maior pelo qual me impossibilitou de concluir o processo, e, para minha decepção, constatei a falta de empatia, respeito e honestidade: Foi dito a mim que não iriam aceitar a devolução, pois havia passado muito tempo após a compra, mesmo diante do exposto por mim.
Conclusão: Comprei uma interface numa loja (presumindo que teria o respaldo de um vendedor estabelecido) e acabei com um item com defeito e sem a possibilidade de troca e/ou devolução do meu dinheiro.
Obviamente, tenho todas as conversas gravadas e salvadas a respeito de todo o ocorrido.
Infelizmente, creio que o caminho inevitável será um bom processo judicial.
Sem mais.