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Guiricema - MG

11/03/2019 às 11:44

ID: 43507717

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Comprei uma furadeira Black+ Decker ******* W NF-e 000850162 dia -06/03/19 e no mesmo dia duas horas após a compra a furadeira deu problema e parou;vim até a loja para trocar pois diz -se no pedido troca de mercadoria até 24 hs..ó que um funcionário da troca diz que não poderia trocar ordem da gerência,que eu teria que levar numa autorizada,já tinha perdido tempo indo até á loja e depois ir até uma autorizada seria mais tempo ainda. conclusão comprei outra furadeira da marca DEWALT IMPACTO NF-e 000850349 POIS NÃO PODERIA PARAR MEU SERVIÇO ,UMA VEZ QUE ESTARIA JÁ COMPRANDO ESSA FURADEIRA BLACK +DECKER POR TER PROBLEMA COM A QUE EU USAVA BLACK + DECKER TAMBÉM NA https://******* COM 02 BLACK + DECKER NA GARANTIA E UMA GOODYEAR TAMBÉM NA GARANTIA PARA https://******* PARA FERRAENTA ELÉTRICA NÃO EXISTIR TROCA É FÁCIL PÕE UMA OBSERVAÇÃO.

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Resposta da empresa

28/03/2019 às 16:15

Boa tarde! Informamos que, devido a política de troca de ferramentas elétricas de nossos fornecedores, não efetuamos trocas de máquinas; as mesmas devem ser testadas no ato da compra e se apresentarem problemas posteriores levadas a assistência técnica. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e transtorno gerados e agradecemos o feedback. Aproveitamos para avisar que já colocamos as informações necessárias para todos os clientes, conforme sugerido.
Obrigado!