Eletrolex

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

22/07/2024 às 11:21

ID: 193475261

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Entrei em contato com a Assistência Técnica via WhatsApp para verificar o barulho do fogão cook top.

24/05/******* - A Assistência Técnica fez o ajuste nas conexões elétricas, mas não foi solucionado o problema continuando o mesmo barulho onde foi feito pelo técnico um vídeo mostrando o problema.

26/06/******* - Foi feito a troca da ventilação e resistência das 4 bocas, mas não foi solucionado o problema continuando o mesmo barulho onde foi feito pelo técnico um vídeo mostrando o problema para ser enviado para o setor de engenharia.

27/06/******* - Fui informada pela Assistência Técnica via WhatsApp que a Eletrolux iria entrar em contado no prazo de 72 horas para dar continuidade no pedido de troca do Cook Top já que tinha sido feito o serviço e o fogão continuou apresentando o mesmo problema.

08/07/******* - Liguei para o serviço de atendimento da Eletrolux já que até a data 08/07/******* não entraram em contato. Fui informada que a equipe iria analisar o parecer da Assistência Técnica e o pedido feito por mim da troca do fogão e ligariam no prazo de 72 horas, porém não entraram em contato (*******).

12/07/******* - Liguei para o serviço de atendimento da Eletrolux já que até a data 12/07/******* não entraram em contato. Fui informada que a equipe iria analisar o parecer da Assistência Técnica e o pedido feito por mim da troca do fogão e ligariam no prazo de 72 horas, porém não entraram em contato (*******).

19/07/******* - Liguei, novamente, para o serviço de atendimento e fui informada que meu chamado havia sido fechado no dia 15/07/*******, porém não souberam informar o motivo do fechamento sem terem solucionado meu problema. Solicitei que reabrissem o chamado como prioridade onde expliquei todo o problema. Novamente, informaram que entrariam em contato em 72 horas via telefone. Informei para o setor da minha necessidade já que estou com receio de ligar o fogão com o barulho que apresenta e o tempo que venho tentando com a Eletrolux uma posição sobre meu caso.

Minha garantia termina em 19/09/******* conforme nota fiscal n ******* emitida em 19/09/*******.