Cancelamento sem a minha autorização

Respondida
Simões Filho - BA
25/11/2024 às 12:13
ID: 202807917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/10/24 comprei um fogão pelo aplicativo da magalu, porém a compra foi pra loja parceira Eletrolux, eles botou que teve duas tentativas de entrega mais deu erro, o único erro que deu foi a mentira pós eu estou em casa todos os dias e ninguém tentou entrar em contato comigo e não chegou carro nenhum de entrega na minha rua! Eu abri uma reclamação pelo aplicativo pós chegou o dia 21/11 a data q estava prevista da entrega e ficou como atrasada a entrega eu queria uma nova tentativa de entrega e hoje dia 25/11 a loja Eletrolux cancelou a compra do fogão e botou como se eu estivesse ausente ou o endereço errado! Eu estou indignada quase 1 mês esperando a entrega do fogão pra eles cancelar sem mim responder no chat da loja!
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 15:46
Boa tarde Sra. Caroline Nascimento, infelizmente não podemos te ajudar pois não somos da Electrolux, somos uma empresa de engenharia, a Eletrolex Engenharia Ltda. Obrigado e espero que tenha sucesso na solução do seu problema