Apontamento Indevido no CNPJ - Eletroluz
Não resolvido
Londrina - PR
20/03/2026 às 13:18
ID: 243845925
Dia 01/06/2025 fiz um acordo de confissão de divida com a empresa Eletroluz. O valor total da dívida era de R$ 2.000,00 que foi parcelada em 10x de R$ 200,00 pagos mensalmente atraves de pix.Desde então venho pagando mes a mes o valor combinado, na data combinada. Foram pagas 9 das 10 parcelas e o apontamento ainda nao baixou do meu CNPJ. Tentei contato pelo canal que fez o acordo mas nao tive sucesso.O apontamento ainda consta no meu CNPJ conforme imagem anexa.Alem disso todo mes era realizadas ligações fora de horario cobrando o comprovante de deposito, cobranças rispidas, insistentes e de uma falta de educação incível.Exijo que seja baixado imediatamente o apontamento para evitar medidas juridicas.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:24
A Eletroluz analisou o seu apontamento e verificou que houve proposta de renegociação do débito, condicionada à formalização do respectivo instrumento. Como essa formalização não foi concluída, os valores pagos até o momento foram lançados como abatimentos do débito original, permanecendo saldo remanescente em aberto.
Por essa razão, a restrição cadastral permanece ativa até a quitação integral e efetiva do saldo pendente. Após a regularização total, a baixa é solicitada nos prazos operacionais aplicáveis.
Sobre a alegação de contatos fora do horário e abordagem inadequada, esclarecemos que a Eletroluz não adota prática de cobrança vexatória e está realizando auditoria interna dos registros para apuração específica do caso.
Para tratativa conclusiva, pedimos que nos envie por mensagem privada seus comprovantes de pagamento e um telefone/e-mail de contato, para conferência do saldo e encaminhamento da solução final.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 14:10
Nunca mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2026 às 13:51
A Eletroluz analisou o seu apontamento e verificou que houve proposta de renegociação do débito, condicionada à formalização do respectivo instrumento. Como essa formalização não foi concluída, os valores pagos até o momento foram lançados como abatimentos do débito original, permanecendo saldo remanescente em aberto.
Por essa razão, a restrição cadastral permanece ativa até a quitação integral e efetiva do saldo pendente. Após a regularização total, a baixa é solicitada nos prazos operacionais aplicáveis.
Sobre a alegação de contatos fora do horário e abordagem inadequada, esclarecemos que a Eletroluz não adota prática de cobrança vexatória e está realizando auditoria interna dos registros para apuração específica do caso.
Para tratativa conclusiva, pedimos que nos envie por mensagem privada seus comprovantes de pagamento e um telefone/e-mail de contato, para conferência do saldo e encaminhamento da solução final.
Seguimos à disposição.