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Cianorte - PR

16/08/2025 às 06:09

ID: 224657955

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Realizei o pedido pelo site no dia 01/08/25 com numero *****. Para ser retirado em loja em até 2 dias uteis (que seria em 05/08/25). Mas até o dia 08/08/25, não recebi nenhuma notificação. Entrei em contato e me confirmaram a retirada. Minha esposa chegou a loja e ninguem sabia de nada, vai pra lá e vem pra cá dos funcionários, todos perdidos, ate ligarem para ligarem para alguém. Minha esposa escuta a conversa que nao havia o produto em estoque, o mesmo chegou no deposidia 07/08/25.

Entrei em contato novamente pelo canal de atendimento, onde fui informado que, instantaneamente houve uma conversa com a responsável da logística para entender o atraso e a culpa era da transportadora.

Expliquei o que minha esposa ouviu e solicitei o cancelamento.

Não é possivel confiar em uma.empresa que esconde os fatos, transparência é um princípio fundamental para o bom relacionamento com o consumidor. Garanto que se houvesse o contato informando a real situação, eu seria prontamente paciente e aguardaria.

Mas de um mero erro, virou 2! Meu pedido ainda está ativo e não fui reembolsado!

Mas minha queixa agora é:

MEU PEDIDO NÃO FOI CANCELADO.AINDA ESTÁ AGUARDANDO RETIRADA. QUERO O ESTORNO IMEDIATO E O VALOR DEVOLVIDO!!!