Eletroluz Materiais Eletricos

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

07/06/2024 às 21:24

ID: 190374401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 21/05/******* realizei a compra de 3 Fechaduras Intelbras FX2000 com prazo de 2 a 6 dias para entrega. Após o prazo acabar, entrei em contato com a Eletroluz no dia 03/06/******* e a nota fiscal ainda nem havia sido emitida. Fizeram prontamente a emissão e o despacho da mercadoria, mas no dia 05/06/******* recebi a fechadura no modelo errado. O modelo FX1500 que é bem inferior ao FX2000.

Entrei em contato novamente e ninguém fez a mínima questão de resolver nada, só informaram que foi um erro do sistema e que eu poderia fazer a devolução. Para a devolução enviaram uma etiqueta de postagem reversa, e eu ainda vou precisar arrumar um tempo para ir aos Correios..

Enfim, o que percebi foi a falta de vontade de atender o cliente. Eu pedi para fazerem a coleta no meu endereço por transportadora, já que é difícil para eu ir aos Correios, e simplesmente falaram que não era possível. Mas o pior mesmo é que eu estava precisando das fechaduras com urgência e acabei ficando sem o produto, e agora ainda com todo esse transtorno de devolução.