Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Gurupi - TO

05/09/2022 às 23:55

ID: 149699531

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um aparelho celular no mês 7 (29/07/*******) pediram um longo prazo. Nao recebi nenhum email nenhuma msg sobre a compra. No site so fala q o pedido foi feito e o pagamento foi aceito. Nao tem nenhum lugar no site pra acessar o cancelamento. No chat nao respondem nd de concreto. So tem msg automatica além de td demora mt pra resp as msg. Ou seja, alem de pedir um seculo de prazo ainda atrasa. Nao tem suporte. Fiz reclamação aqui mês passado disseram q ia chegar e nunca chegou.

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Resposta da empresa

06/09/2022 às 10:41

Bom dia Rilzilene.
As informações do seu pedido já estão sendo tratadas através de outro ******* no R.A: 148506207

Att,

Suporte EletroMALU!

Réplica do consumidor

08/09/2022 às 07:38

Vi aqui em outras reclamaçoes q produtos desse site demora ate 2meses pra chegar. Ja tem mt tempo q to procurando uma formar de cancelamento. Pfv equipe ELETRO MALU deixe aqui como e onde posso estar fazendo o cancelamento. Vi tambm q demora mt tempo para o estorno por esse motivo quero cancelar o quanto antes. Quero cancelar a compra pois quero comprar em outros sites q fiz essa msm compra e o produto chegou com 8 dias. Preciso do estorno com urgencia pq preciso do aparelho do cel pra trabalhar. Peço pfv, q vcs deuxe um contato ou qualquer forma q chegue ao cancelamento desta compra com urgência ou acionarei o procon devido aos prazos serem mt logos e vc ainda assim nao conseguem cumpri-los.
QUERO CANCELAR ESSA COMPRA COM URGÊNCIA!!
Pq se pra vender ta assim, caso ele dê algum defeito com certeza vcs nao irão dar suporte rápido nem eficaz.

Réplica da empresa

08/09/2022 às 10:02

Bom dia Rilzilene
Seu pedido foi cancelado conforme solicitado e estamos encaminhando o estorno do valor da sua compra ao nosso departamento financeiro, você terá um retorno em até 24h úteis. Dentro deste prazo, também pedimos a gentileza de entrar em contato com seu banco para confirmar o estorno. Os prazos e regras para estorno de valores estão em nosso site, canto inferior esquerdo, final da página em Institucional, Termos de Aceite e Trocas e Devoluções, segue o link, https://******* e https://*******

Lamentamos o ocorrido e estamos sempre trabalhando para melhorar nosso atendimento e nossos serviços. Veja também outras opiniões referente a nossa loja nos links abaixo.
https://*******
https://**************
https://*******

Att,
Suporte EletroMALU!

Réplica do consumidor

13/09/2022 às 18:27

Gostaria pfv de saber quando receberei o estorno do produto cancelado. Vi aqui que teria uma retorno em 24h, isso foi dia 08/09 e ate agora nao tive o retorno nem o reembolso.

Réplica do consumidor

16/09/2022 às 15:15

Atenção! Quero meu estorno. A promessa era pra me estornar ate dia 14 hj. Chega de enrolação.

Réplica do consumidor

21/09/2022 às 11:54

Preciso do meu estorno .