Solicito o comprovante de compra/pedido do produto junto ao fornecedor da loja

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/09/2022 às 01:08

ID: 149700781

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra no dia 23/08/*******, Produto: Placa de video nvidia ******* 8gb ex lhr gddr6 256b galax 37nsl6md2vxi , REF: 37nsl6md2vxi, pedido de numero *******.

Foi informado no chat e whatsapp que o produto foi comprado no fornecedor e que o embarque (envio) seria no dia 07/09/*******, no entanto até agora o mesmo nem se quer foi separado para despacho.

Como já é de praxe e sei que vão estender varias vezes o prazo para entrega, alegando que esta esperando a entrega do produto na matriz.

SOLICITO O COMPROVANTE DO PEDIDO/COMPRA DO PRODUTO FEITA PELA LOJA JUNTO AO FORNECEDOR.

SE MEU PRODUTO JÁ FOI SOLICITADO AO FORNECEDOR, A LOJA TEM TODA AS INFORMAÇÕES DA COMPRA FEITA JUNTO AO MESMO, ENTÃO MEU PEDIDO NA RECLAMAÇÃO É O COMPROVANTE DESSA COMPRA.

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Resposta da empresa

06/09/2022 às 10:50

Olá Bruno, bom dia. Tudo certo???
Verificamos que seu pedido está dentro do prazo de envio.
PAC
Embarque: 07/09/*******
Entrega: 19/09/*******
Temos nossos canais de atendimento funcionando normalmente e sempre abertos para poder te atender com qualquer dúvida, solicitação ou reclamação, basta entrar em contato em nosso chat ou e-mail *******. O R.A não é um canal de atendimento de nossa loja.
Ressaltamos que todas as regras referentes a prazos de entrega estão em nosso site, canto inferior esquerdo, final da página, Institucional, Política de Entrega, Formas de envio e Tempo de Entrega, segue link,
https://******* e https://*******,

Estamos à disposição e qualquer dúvida entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ok.

Att,

Suporte EletroMALU!

Réplica do consumidor

07/09/2022 às 17:09

Não solicitei informações sobre prazo de entrega, fui bem claro na reclamação, Solicito o comprovante de compra/pedido do produto junto ao fornecedor da loja
minha solicitação não foi respondida, aguardo a resposta referente ao titulo da reclamação.