Me enviaram um controle remoto que não funciona.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2020 às 10:58
ID: 107299229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um controle remoto com eles no dia 22/06 paguei frete rápido para chegar no dia seguinte, chegou o controle remoto sem funcionar, no dia seguinte devolvi, paguei uma caixa que disseram que a devolução é grátis(porém não é) e não me entregam o novo produto! Estou com a TV parada, pois não liga sem controle e eles não me respondem e nem enviam o produto que funcione! Péssimo serviço, empresa péssima, preciso do produto e eles enviam.
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Resposta da empresa
30/07/2021 às 17:06
Olá Palloma!
Tudo bem com você ? espero que sim.
Sabemos que sua compra não saiu como esperava e pedimos desculpas por esse transtorno.
Infelizmente não usávamos a plataforma do Reclame Aqui para solucionarmos as questões com nossos clientes, por isso infelizmente não atendemos a sua solicitação aqui no Reclame Aqui!
Mas agora sinta-se a vontade para falar conosco por aqui, estamos utilizando a plataforma!
Caso prefira, entre em contato também pelo nosso e-mail *******
Esperamos que você continue comprando com a gente!
Atenciosamente;
Letícia - Atendimento.