boleto pago produto nao recebido

Prezado(a) Carlos Alfredo Soares,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela demora em responder às suas mensagens no Reclame Aqui. Infelizmente, enfrentamos problemas técnicos que resultaram na falta de acesso à nossa conta.
Entendemos a importância de resolver as questões dos nossos clientes de forma rápida e eficiente, e lamentamos profundamente qualquer inconveniência que essa demora possa ter causado.
Valorizamos imensamente a confiança que você depositou em nossa empresa e entendemos que sua experiência é de extrema importância. Estamos comprometidos em resolver qualquer questão pendente e garantir que você receba a atenção e o suporte que merece.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de assistência imediata, pedimos que entre em contato conosco diretamente através dos nossos canais de atendimento alternativos, listados abaixo:

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Atenciosamente, equipe Eletromassa.