Produto (ferro de solda) derreteu no primeiro uso!!!!
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
20/10/2022 às 11:51
ID: 152141399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um ferro de solda com a empresa ELETROMASSA na plataforma Shopee. O produto mostra selo do IMETRO, daí minha confiabilidade. No primeiro dia de uso e friso que não tenho 220v em minha casa, o plástico que protege o circuito de aquecimento derreteu! Informei o vendedor o acontecido e responderam que não havia garantias nesse produto e apresentou desculpas! Não vejo motivo para solicitar atendimento ao cliente, pois não farão, apenas registro a reclamação como um alerta aos futuros compradores na Eletromassa - Shopee
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 10:08
Prezado(a) Emerson Martini,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela demora em responder às suas mensagens no Reclame Aqui. Infelizmente, enfrentamos problemas técnicos que resultaram na falta de acesso à nossa conta.
Entendemos a importância de resolver as questões dos nossos clientes de forma rápida e eficiente, e lamentamos profundamente qualquer inconveniência que essa demora possa ter causado.
Valorizamos imensamente a confiança que você depositou em nossa empresa e entendemos que sua experiência é de extrema importância. Estamos comprometidos em resolver qualquer questão pendente e garantir que você receba a atenção e o suporte que merece.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de assistência imediata, pedimos que entre em contato conosco diretamente através dos nossos canais de atendimento alternativos, listados abaixo:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente, equipe Eletromassa.
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 21:54
Firma sem qualquer respeito com consumidor. Jamais comprarei deles e espero que leiam minha reclamação. Produto que comprei joguei fora. Nem quero mais contato com essa Eletromassa.
Consideração final do consumidor
08/06/2024 às 09:56
Não deu a mínima para minha reclamação. Produto de má qualidade ou defeituoso, colapsou no primeiro uso. Não comprem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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