Cobrança indevida na primeira revisão
Não resolvido
Florianópolis - SC
07/07/2024 às 12:42
ID: 192407555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma scooter elétrica e fui fazer a primeira revisão de 06 meses ou mil quilômetros como foi falado no ato da compra; e cobraram ******* reias pois que eu saiba sempre é grátis, sendo que não foi trocado nenhuma peça lembrando que além de ter cobrado esse valor; fiquei sem a scooter durante um mês! Repetindo nem o óleo de freio foi trocado! Somente revisado! A primeira revisão sempre é grátis! Visto que a scooter está na garantia de 06 meses! Que foi o terno contratado quando comprei a scooter! Um absurdo! Propaganda enganosa! Só querem vender! Visto que estava dando problema!
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 13:32
Olá Marilene! As revisões das Scooters não são gratuitas, nosso preço de revisão está abaixo do valor de mercado, substituição de fluido de freio são feitas somente com a solicitação do cliente e cobrado a parte. Conforme o código de defesa do consumidor.
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 21:55
A resposta que foi dada ainda não me convenceu; mesmo porque no ato da compra não foi me passado
nada referente que a a primeira
revisão seria paga senão jamais teria comprado nessa loja! Não recomendo
compro mais nada e nem recomendo esse lugar
Réplica da empresa
15/07/2024 às 23:59
Ola boa noite, mas tambem nao foi informado a senhora que a primeira revisao é Gratuita.
trabalhamos sempre para poder atender melhor nossos clientes.
E para garantir melhor desempenho da sua Scooter recomendamos sim a Revisao Basica a cada 3 meses ou 1000km.
Réplica do consumidor
26/07/2024 às 18:07
Primeira empresa que cobram a primeira revisão. Decepcionante
Consideração final do consumidor
04/01/2025 às 01:34
Fazem propaganda do produto; e depois de adquirido não fornece assistência ou melhor dizem que tem garantia mas na verdade tem que pagar por essa garantia então porque chamar isso de Garantia.Enganar o consumidor, pura sacanagem.,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1