Não emissão de nota fiscal, recusa de troca e propaganda enganosa do patinete Eletromobi
Respondida
Brusque - SC
24/12/2025 às 09:53
ID: 235765701
No dia 22/12/2025 realizei a compra de um patinete na loja Eletromobi. No momento da venda, a empresa não emitiu a nota fiscal, informando que seria enviada posteriormente, o que até o momento não aconteceu.
Após a compra, entrei em contato solicitando a troca do produto por um modelo superior pois a bateria do patinete não durou conforme o prometido, deixando claro que pagaria a diferença de valor. Mesmo assim, a loja se recusou a realizar a troca, sem apresentar justificativa clara.
Ressalto que a emissão da nota fiscal é obrigatória por lei, e a ausência desse documento prejudica diretamente meus direitos como consumidor, inclusive quanto à garantia e à própria comprovação da compra.
Já tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas não obtive solução, motivo pelo qual recorro ao Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 12:42
Ola Tiago, lamentamos que não se sentiu satisfeito, porém trabalhamos dentro do código de defesa do consumidor, sua nota fiscal é de numero *****, não fazemos trocas de produtos pois não trabalhamos com produtos usados, seu patinete atende todas as especificações como todo patinete do mesmo modelo do mercado.
Salientamos que estamos aqui prontamente para ajudar nossos clientes dentro de tudo que for possível.