Problema no Módulo
Respondida
Blumenau - SC
10/04/2024 às 15:54
ID: 186492837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOptamos por comprar nossa scooter nova para não termos nenhum tipo de problema, visto que teríamos uma garantia de 12 meses nela. Pra começar, quando ela nem estava com 2 meses de uso, tivemos que trocar o pneu, pois estava toco comido a parte lateral, mas pra fechar com chave de ouro o xicote onde engata a bateria estava derretendo. Levei até a loja para assistência e a empresa sempre postergava para fazer a "análise", essa qual sempre é culpa do cliente quando acontece qualquer coisa. Me informaram que era problema com o módulo dela e que iriam analisar se a garantia cobriria, pois identificaram que foi de humidade (eu nunca peguei chuva com ela). Enfim, trocaram o módulo e na hora de testar identificaram mais um problema, esse qual até hoje nem eu sei o que é, pois a empresa mal responde, e quando responde um joga para o outro, sem ter uma resposta exata. Enfim, tínhamos a ideia de trocar ela a cada 12 meses com essa empresa, porém, agora, só queremos nosso dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 21:08
Olá sr. Leonardo que bom que trocaram o módulo mesmo constatando presença de umidade, lembrando que o módulo é um dos componentes mais caros da scooter. Somos sempre bem transparentes com nossos clientes, ao longo dos últimos anos a rede Eletromobi conta com milhares de scooters vendidas com quase zero reclamação, nossos produtos tem 6 (seis meses) de garantia, os pneus só tem garantia por defeito de fabricação assim como todas as peças, cada produto é analisado por um de nossos técnicos para emissão do laudo técnico. Sua scooter tem seis meses de garantia. Estamos a disposição.