Scooter elétrica com defeito: Problema na bateria após o fim da garantia
Em réplica
São José - SC
06/10/2025 às 21:42
ID: 228683161
Comprei uma scooter elétrica com eles e no mês que estava finalizando a garantia dela o conector de energia que liga na bateria derreteu, levei para assistência técnica deles e simplesmente trocaram o conector e disseram que estava tudo certo com a scooter, logo depois ela começou a desligar sozinha, levei novamente a assistência e me mandaram de volta dizendo que ela não tinha problema algum, então saindo de lá com a scooter ela desliga na esquina na frente do vendedor da empresa, no outro dia o técnico foi até a loja e deu o diagnóstico de que era problema na bateria, e que já havia acabado a garantia da mesma, moral da história, eles se aproveitaram que a data de garantia estava no fim para que não precisa-se me dar uma bateria nova!
Não indico pra ninguém, assistência demorada demais, chegaram a ficar 15 dias com a scooter na manutenção e ainda fizeram essa [Editado pelo Reclame Aqui] pra não trocar a bateria!
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 18:32
Charlye lamentamos pelo ocorrido, oferecemos 6 meses de garantia em produtos com defeito de fabrica. Como vc comprou de outra pessoa, teria que ver se a bateria ficou muito tempo parada sem carregar, ou algo do tipo. Existem varios fatores que podem ter acontecido com a sua bateria e nao ter identificado que foi problema de GARANTIA. Sugiro que verifique com quem comprou como foi o funcionamento dela.
Qualquer duvidas entrar em contato com a nossa Manutenção.
Réplica do consumidor
11/10/2025 às 11:17
Uso ela diariamente, acredito que não foi nenhum problema com o uso, comprei na loja de vcs em São josé, SC, rua leoberto leal, não foi de terceiros!
Então não trasfira a responsabilidade de vcs para outros, não foi isso que aconteceu!
Réplica da empresa
13/10/2025 às 16:53
Ola, peço desculpas tinha entendido que tinha comprado de terceiro. Vou verificar com o setor o porque de nao ter resolvido o problema da bateria. Hj em nossa cidade é feriado mas amanha ja vou pedir para entrarem em contato com vc.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 16:55
Ok, vou aguardar!
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 08:44
como não tive contato, estarei indo ao Procon resolver esse assunto!
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 08:44
como não tive contato, estarei indo ao Procon resolver esse assunto!
Réplica da empresa
23/10/2025 às 12:22
olá, por gentileza leve sua scooter até a loja ou só a bateria que vamos concertar sem custo algum.
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 12:30
ok, vou deixar a bateria lá!