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Belém - PA

27/08/2024 às 17:16

ID: 196129755

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Comprei um sofá de 2 lugares, caro, e recebi dia 03/07/*******. Logo que o sofá chegou estranhei o acento extremamente mole, a espuma não voltava após alguém sentar. Ficando muito marcado, como se fosse usado a bastante tempo. Entrei em contato com a loja que mandou um representante que identificou que faltava o ajuste de uma cinta do estofado. Mas, não acredito que seja esse o problema. Fiquei aguardando o que o atendente da loja me informou, seria uma posição da fábrica. O primeiro contato foi feito ainda em julho, se passou todo o mês de julho e de agosto, e sempre a mesma informação. Após novo contato o atendente disse que viria até minha casa um representante da fábrica, a visita ficou marcada para o dia 26/08/*******. O que não ocorreu. Mais um vez a loja não cumpriu o prometido. Continuo no aguardo.

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Consideração final do consumidor

10/02/2025 às 13:26

Meu sofá foi trocado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10