Problemas com a ELETRON SEGUROS

Olá Thiago!

Vamos esclarecer tudinho por aqui. Sempre falamos que não tem letra miúda aqui na Elétron, obrigado pela oportunidade de reforçar isso!

1) A Elétron é a corretora e a Liberty a seguradora. Quem faz a análise técnica é a seguradora, nós acompanhamos de perto os processos e, quando necessário, contestamos e/ou solicitamos uma nova análise se tecnicamente fizer sentido. Portanto, não foi a Elétron que negou este atendimento e sim a Liberty Seguros e de forma devida no nosso entendimento.

2) Segue a sua descrição do evento conforme o Boletim de Ocorrência **************/*******:

Trata-se de registro de FURTO. Relata THIAGO HENRIQUE DIAS que, no mês de abril de *******, sentiu a falta de alguns materiais da empresa HST ENERGIA SOLAR LTDA, que estavam estocado num espaço da empresa POLIMIX, pra quem prestava serviço, localizado na ESTRADA DE MIGUEL PEREIRA, S/N, SEROPÉDICA. Os materiais seriam cabos elétricos de ******* mm, quadros elétricos, painés solares de ******* W, caixa painel, disjuntores e afins. Averiguando por conta própria, descobriu que LUCIANO XXXXX DE XXXXXX, que ocupava o cargo de encarregado de obras, vendeu alguns dos painés solares furtados, que reconheceram o procuto pela marca, número de série etc., de forma que supõe que LUCIANO seja o furtador. Consegueiu encontrar OITO PAINÉIS SOLARES na RUA XXXX, quadra XX, lote XX, DUQUE DE CAXIAS, residência de FABIO XXX DE XXXXXX. FABIO afirmou que fora LUCIANO que vendera os painés para ele. FABIO devolveu os painés ao comunicante.

3) Tal evento foi caracterizado como um FURTO SIMPLES e de fato, não está no rol de coberturas. Via de regra, nenhum tipo de seguro cobre FURTO SIMPLES, independente do ramo e da seguradora.

Mas afinal, qual a diferença entre furto simples e furto qualificado? De uma forma geral, no furto simples não há nenhum vestígio da ação do [Editado pelo Reclame Aqui]. É quando as coisas desaparecem sem que o [Editado pelo Reclame Aqui]ão tenha que romper algum obstáculo. Já no furto qualificado, existem evidências da ação do [Editado pelo Reclame Aqui] como por exemplo um portão arrombado, cadeado estourado, cerca cortada etc.

Aproveitando, além do furto qualificado, também temos cobertura para [Editado pelo Reclame Aqui] que é quando há emprego de violência ou ameaça por parte do [Editado pelo Reclame Aqui]ão.

Esperamos ter esclarecido todas as suas dúvidas.

Vou destacar alguns pontos sobre a interpretação de [Editado pelo Reclame Aqui] qualificado no meu sinistro:

O Código Penal também descreve o furto qualificado, situações onde a pena é mais grave em razão das condições do [Editado pelo Reclame Aqui], como destruição de fechadura, abuso de confiança, concurso entre pessoas, entre outras. (trecho do codigo penal)

1 - Realmente não teve arrombamento, cadeado estourado, cerca cortada, etc. Porem na analise do meu advogado, no meu sinistro em questão, houve um abuso de confiança, uma vez que quem fez o [Editado pelo Reclame Aqui] foi um encarregado terceirizado pela montagem da obra. E isso ja foi provado, quando a gente encontrou alguns painéis que ele tinha vendido.

Definição de Abuso de confiança: No abuso de confiança, o furto é cometido por pessoa em que a vítima confiava, permitia que tivesse acesso aos seus bens, porém o réu trai a confiança da vítima para cometer o [Editado pelo Reclame Aqui]

2 - Da uma olhada na Clausula da apólice da seguradora Liberty, sobre a qualificação de um [Editado pelo Reclame Aqui] qualificado:
******* - CLAUSULA PARTICULAR PARA [Editado pelo Reclame Aqui]/FURTO QUALIFICADO
Cobertura para [Editado pelo Reclame Aqui] fica sujeito á adoção das seguintes medidas de prevenção nos locais de armazenamento de materiais:
a) vigilância treinada e equipada, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
b) instalação de alarme com sensor de presença ( infravermelho) com monitoramento externo por empresa de segurança patrimonial especializada no que se refere aos locais de estocagem de equipamentos e cabos.

3 - Na hora de contratar o seguro da corretora ELETRON, na plataforma deles, não detalha quase nada, em relação as clausulas da seguradora. Somente depois que efetuar o pagamento do boleto, que recebemos a apolice. A seguradora esta bem tranquila, com uma clausula dessa que colocaram na apolice. A grande maioria das instalações em energia solar, nunca que terá uma segurança dessa, durante o período de instalação. Nem energia elétrica em algumas instalações rurais, nem vai ter ainda rsrs. Então a corretora passa uma coisa e a seguradora coloca outra na apolice. Vai entender ne.

4 - Conclusão: Como comprovado, tive um [Editado pelo Reclame Aqui] na minha instalação e achei que estava segurado contra isso, na minha etapa de risco de engenharia. É muito triste, uma corretora que fala nas suas palestras, igual eu fui na de Belo Horizonte MG em *******, da tranquilidade e facilidades do seguro solar deles, para os integradores. Eu estava bem confiante nisso, fazendo seguro de risco de engenharia para grandes instalações minhas e vendendo o seguro para muitos dos meus clientes ativos. Agora que precisei de acionar o seguro, vi que não tem nada de facilidade. Pelo contrario, a ELETRON joga a responsabilidade para cima da seguradora, alegando que eles são somente a corretora. Muito bom. Nada de tranquilidade estou tendo nessa situação tão delicada que estou passando, com esse sinistro.

Olá Thiago!

Nossa explicação inicial permanece a mesma para a réplica.

Imaginei que a resposta viria dessa forma, pois como ja destacaram, vocês são somente corretora ne. Problema não é mais com vocês. Cliente que se vire com seus problemas. Mas bora procurar os meus direitos!

Estou abrindo reclamação aqui no reclama aqui, somente para alertar outros integradores em energia solar, para ficarem atentos e não ter um problema igual o meu. Estava com outra imagem antes da ELETRON SEGUROS e sua seguradora. Mas pelo oque estou vendo, não tem de facilidades, igual parece ser nas suas redes sociais e palestras. Tudo é muito lindo quando não tem que acionar o seguro. Se tiver sinistro, ai as coisas ja mudam e o atendimento é diferente.

Thiago, boa tarde!

Aproveitando novamente a oportunidade. Sempre que tiverem qualquer dúvida nos procurem. Nosso canal de atendimento oficial é pelo WhatsApp*******. E lembrando: JAMAIS

Pessoal, nosso canal de atendimento oficial é pelo WhatsApp*******. Todas as dúvidas podem ser esclarecidas por lá. E lembrando: JAMAIS

Pessoal, nosso canal de atendimento oficial é pelo WhatsApp*******. Todas as dúvidas podem ser esclarecidas por lá. E lembrando: JAMAIS contratem um seguro sem saber exatamente o que cobre. (desculpe bem bug aqui!)

Interessante oque vocês colocaram agora. JAMAIS contratem um seguro sem saber exatamente o que cobre. Essa foi otima kkkk. Será que não seria o contrario. Nossa corretora contratada, antes do cliente contratar um seguro dentro de uma plataforma, de forma pratica e facil, destacar algumas clausulas importantes, antes do cliente pagar o boleto? Porque a clausula que tive acesso detalhado, sobre oque a seguradora considera com furto qualificado, foi somente depois que paguei o boleto, ja na apolice da seguradora.

Obs: Pessoal do WhatsApp******* é uma piada. Parece robôs, que não ajudam e fica so repetindo as coisas.