Seguro fake

Olá, João Paulo! Tudo bem com você?

Agradecemos por entrar em contato com a gente e pela oportunidade de nos comunicarmos novamente.

Após várias tentativas de ligação, conseguimos falar com você pelo WhatsApp, onde nos relatou que o módulo foi danificado enquanto o cliente transportava os equipamentos até o local da instalação.

Conforme esclarecemos pelo WhatsApp, gostaríamos de reforçar que a Helte possui apenas a Cobertura Básica do Seguro de Risco de Engenharia (RE), a qual cobre danos físicos ao gerador fotovoltaico durante a instalação e montagem.

O seguro não cobre danos durante o transporte, essa responsabilidade é da transportadora.

Como você nos informou, a transportadora, por algum motivo, não fez o desembarque dos módulos no local da obra, o que levou o cliente a fazer o transporte de forma improvisada, com um veículo particular.

A melhor forma de proceder com esse caso é relatar o ocorrido à transportadora.

Nós, enquanto corretora que intermediamos a relação entre seguradora e segurado, oferecemos todo o apoio e suporte que estava ao nosso alcance.

No entanto, essa situação deve ser tratada diretamente com a empresa responsável.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição!

Abraços,
Equipe Elétron.

A empresa de seguros que não dá seguros quando acionada. Parei de comprar na helte devido a esse ocorrido e aconselho a todos que não confiem na eletron. Entraram em contato secamente e simplesmente disseram que não tem nada a ver com o ocorrido. Fake seguros deveria ser o nome

Olá, João!

Novamente, agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e reforçar que o seguro solar não cobre tudo.

Ao contratar qualquer serviço, independentemente do que seja, é importante que isso seja feito de forma consciente, com todas as dúvidas esclarecidas.

Temos diversos materiais disponíveis, além de um canal de comunicação para tirar dúvidas no WhatsApp. Assim, podemos ajudar os integradores a saberem exatamente tudo o que o seguro cobre. Se não tem certeza, é melhor não contratar.

Quando o sinistro foi acionado, você nos informou que, ao chegarem ao local da instalação, o módulo já estava danificado. Quando tentamos contato para esclarecer suas dúvidas por telefone e não conseguimos, enviamos uma mensagem pelo WhatsApp. Você nos informou que a transportadora não entregou o material no local da obra e o cliente final armazenou-o em sua casa, transportando-o depois para o local da instalação.

Em ambos os casos, o seguro contratado não cobre, pois o sinistro aconteceu durante o transporte e não durante a obra e instalação.

Sabemos que nada do que a gente fale vai diminuir o problema, mas buscamos trabalhar com transparência e o melhor atendimento aos nossos clientes.

Já resolvi meu problema sozinho. integrador de energia solar que estiver lendo isso, fuja desse seguro pois é furada.