Tentativa de pagamento
Resolvido
Tombos - MG
26/07/2024 às 09:25
ID: 193842779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um seguro. Me enviaram os boletos, porém, não consegui agendar todos os pagamentos. Hoje estou atrasado e preciso acertar, contudo, não consigo contato com a empresa a fim de me enviar novamente os boletos faltante. Não me respondem no WhatsApp e nem por e-mail. Por telefone, não me dá a opção de falar sobre pagamento.
Só preciso pagar e mesmo assim estou encontrando uma dificuldade enorme por parte da empresa em me atender. Com isso fico receoso se eu realmente vier a precisar da cobertura do seguro, pois, se tenho dificuladade para pagar imagina se precisar de receber.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 15:39
Olá, Hélio. Tudo bem?
Verificamos internamente sobre o caso e vimos que você nos encaminhou uma mensagem hoje, 26/07, e nosso suporte prontamente o atendeu.
Foi constatado que não havia nenhuma parcela em aberto, e foi informado que só falta o pagamento da parcela a vencer, de agosto/24.
Estamos aqui para ajudá-lo sempre que necessário e resolver qualquer questão solicitada. Fique à vontade para nos chamar no WhatsApp Oficial da Elétron sempre que precisar.
Agradecemos seu contato e ficamos felizes em saber que o seguro solar é algo importante para você.
Atenciosamente,
Elétron Seguro Solar
Consideração final do consumidor
26/07/2024 às 16:32
Depois de várias tentativas pelos diversos canais, fui atendido e tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7