Copo de Multiprocessador Chegou Rachado - Descaso da Assistência Técnica Autorizada Philips Walita
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
26/08/2025 às 14:53
ID: 225406887
Comprei em 2022 um multiprocessador dessa marca, com o uso o copo começou a dissolver e a tampa ressecar vindo a ter vazamentos quando bate o suco, diante da situação procurei uma loja autorizada da philips walita no mercado livre que vende o copo original, efetuei a compra visto que a garantia do produto já havia encerrado para não perder meu item, a loja autorizada Da Philips ELETRON SERVICE COMERCIO E SERVICO LTDA localizada na *****, ***** - *****, ***** - *****, CEP: ***** Fone: ***** CNPJ *****,, NF-e N SÉRIE ***** *****,,, eles fizeram o envio do produto em uma sacola e como resultado chegou em minha residência rachadoooo, e agora tenho que ir a uma agencia do correios pra fazer a devolução, e mais ainda tenho que comprar uma caixa pra devolver pq o correios não recebem mercadoria na sacola igual eles me enviaram, estou indignada com o descaso de uma assistência autorizada que representa a marca e pra não falar da chateação de um produto de uma marca tão conhecida ser tão fraco.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 15:24
Dona Thamara, Boa tarde! Tudo bem?
Entendo a sua insatisfação. De fato, os Correios exigem que o item seja devidamente embalado para o envio, e infelizmente não conseguimos fornecer embalagem nesse caso. Você pode utilizar qualquer caixa que tenha a disposição na sua casa ou pode até utilizar a embalagem que recebeu o copo, mas, é necessário passar uma fita para seguir com a devolução da peça.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 15:44
vocês deviam rever a forma que enviam o produto, porque uma coisa que era pra ter comodidade por falta de zelo da empresa ao enviar o produto tive um custo alto pra devolver, absurdo enviarem um produto como um copo de liquidificador em uma sacola.