Devolução recusada de produto enferrujado e incompatível com serra tico tico
Resolvido
Palhoça - SC
12/12/2025 às 15:57
ID: 234600781
Produto veio nesse estado enferrujado mas não iria alterar sua funcionalidade so abri e fechei o pacote pq vi que não era do modelo da minha serra tico tico fiz a devolução e para não complicar a vida dessa empresa Eletron service so coloquei que não queria mais o produto e fiz a devolução que hoje 12/12/2025 foi recusada sendo que so abri e fechei a caixa
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 12:57
Olá, Everson !
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido .
Conforme já informado anteriormente , a devolução da peça foi realizada diretamente ao Mercado Livre , porém a plataforma optou por reenviar o produto ao senhor . Essa decisão não é tomada pela loja , mas sim exclusivamente pelo Mercado Livre , que gerencia todo o processo de devolução e análise nesses casos .
Diante disso orientamos novamente que o senhor entre em contato diretamente com o Mercado Livre , pois somente a plataforma pode esclarecer o motivo da recusa da devolução e reavaliar o procedimento adotado.
Permanecemos a disposição para fornecer quaisquer informações que auxiliem na tratativa junto ao Mercado Livre.
Atenciosamente ,
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 02:51
Rapido para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10