Encomenda não entregue e possível extravio após mudança de rota
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 10:13
ID: 234931427
Estou rastreando minha encomenda desde o dia que foi despachado no dia 08/12/2015 , estava em São Paulo, depois mudou de rota e parou em guarulhos e estava retornando para São Paulo, desde o dia 10 de dezembro que foi segunda-feira passada não tive mais notícias da minha encomenda, com certeza foi extraviado pelo correio e não quero ficar com prejuízo do valor que paguei e nem recebi minha encomenda, realizei a compra no dia 05/12/2025 a entrega era por Sedex, era para eu receber no dia 10/12/2025 e nada da minha encomenda o número do pedido *****.
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 12:56
Boa tarde, Sra Joyce!
Verificamos o ocorrido e informamos que a situação já foi resolvida.
Realizamos o envio de uma nova peça, e o processo ocorreu normalmente, garantindo que o senhor não tivesse prejuízo.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado anteriormente com a entrega e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Elétron Service
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 21:10
Excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10