Falta de respeito om o consumidor
Não resolvido
Bertioga - SP
04/04/2026 às 10:07
ID: 245133261
Fiz contato via celular dia 02/04/26 às 15.14 hrs não lembro o nome da atendente mas fiz a consulta de uma peça para o aspirador Wap passei o modelo GTW 10 água e pó Era só o suporte com ao rodízio/roda Foi feita a consulta ela disse que teria um conjunto de 4 e não venderia separado então fui buscar dia 04/04 chego lá não tem, é muita falta de respeito pois moro em Bertioga
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 12:46
Boa tarde, Sr. Pedro Eugênio!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos com sistema de reserva de peças. Dessa forma, quando o senhor entrou em contato no dia 02/04, a informação de disponibilidade estava correta naquele momento. No entanto, como não há reserva, a peça pode ter sido vendida até a data da sua retirada.
Infelizmente, não temos como controlar essa movimentação entre o atendimento e a retirada presencial.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela sua experiência, principalmente considerando o seu deslocamento. Permanecemos à disposição para verificar a disponibilidade de novos itens ou possíveis alternativas.
Atenciosamente,
Eletron Service
Réplica do consumidor
05/04/2026 às 13:47
Simples, não quiseram vender separado e posteriormente não assumem nada, 01 cliente insatisfeito gera no mínimo mais 10 então melhor repensar o atendimento
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 13:47
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0