Peça entregue errada
Resolvido
São Gonçalo - RJ
23/07/2024 às 12:33
ID: 193583085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Fui indicada a procurar este site elétron service que apareceu pela loja Mazine Luíza para comora uma alavanca de segurança de u.a centrífuga doméstica. A peça foi entregue completamente diferente da que eu pedi e conforme o representante da peça não existe obra vendas a que eu pedi é sugeriram cancela a compra junto a Magazine Luiza. Assim o fiz e se comprometeram em me reembolsável em 2 dias. Isso aconteceu em 16/07/24 e até hoje aguardo o combinado.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 14:31
Boa tarde, tudo bem ?
Sra. Mariza, após verificar , a senhora recebeu o atendimento pela nossa equipe no WhatsApp, verificamos que foi feita a compra errada , e que a peça correta para o seu modelo é obsoleto.
Após a verificação, a senhora foi orientada a solicitar a devolução ao Marketing place da Magazine Luiza , verifiquei que foi encaminhado a senhora um código de postagem que ate o momento não foi usado.
Por favor, pedimos para senhora efetuar a devolução, para quê possamos fazer o estorno.
Att,
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 11:05
O atendimento foi muito bom.
Conseguimos resolver conforme orientação deles sem problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
30/07/2024 às 17:43
Boa tarde!
Obrigada pelo retorno.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att,