Insatisfação com patinete elétrico com defeito e descumprimento da política de devolução e suporte pela empresa
Não respondida
Maceió - AL
28/04/2026 às 15:07
ID: 247190223
Venho registrar minha insatisfação com a compra do meu patinete elétrico, que chegou com defeito desde o início. Após abrir o processo de devolução, fui informado pelo WhatsApp de que eu deveria apenas procurar uma assistência específica para realizar o reparo, e que a empresa arcaria com os custos.
Agora, contrariando o que foi informado anteriormente, estão me solicitando o envio da bateria para análise e possível troca, o que demonstra falta de organização e descumprimento da palavra dada pela empresa, além de gerar ainda mais transtorno, atraso e estresse.
Diante dessa situação e pela falta de confiança no suporte prestado, não tenho mais interesse em reparos parciais ou novas tentativas de conserto. Solicito a devolução completa do valor pago pelo produto, conforme meu direito como consumidor, considerando o defeito apresentado e todo o desgaste causado.
Espero uma solução rápida, respeitosa e definitiva para encerrar esse problema.