Falta de comprometimento ( produto quebrado )

Resolvido
São Paulo - SP
30/10/2019 às 09:20
ID: 96558175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de agosto, recebi o fone e de imediato identifiquei que veio com um dos lados quebrado, ou seja, inutilizavel, ao contatar via instagram, recebi o email ******* para contato, recebi a seguinte resposta no email:
"Qua, 21/08/******* 19:58
Olá Vinicius, tudo bem?!
Agradecemos o seu contato, e providenciaremos um novo fone para você, assim que for enviado você recebera um e-mail com o novo código de rastreio do seu pedido.
Sentimos muito pelo incoveniente."
Porém, estou aguardando e ao enviar novavente um email, nunca mais recebi resposta, uma falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
05/11/2019 às 09:18
Olá Vinicius, tudo bem? Possívelmente houve algum erro no recebimento do e-mail com o código de rastreio do seu novo produto, analisamos e re-enviamos um e-mail para você com o código de rastreio: *******
Sentimos muito pelo incoveniente, e agradecemos o seu contato e sua confiança!
att,
EletroNiacs Tecnologia
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Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 20:26
Pessimo atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2