Quero meu dinheiro de volta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/10/2019 às 08:39
ID: 96302513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site pedido #******* no dia 29/08/******* no valor de *******,07. No ******* como pago porém o status de processamento do pedido está como não finalizado. Entrei em contato com a loja através do WhatsApp que me informou que haviam enviado meu produto no dia 11/09 e me passaram o código de rastreio dos correios. Acompanhando o pedido os correios me taxou em 15 reais para efetuar a entrega do produto. Fiz o pagamento confiando ser realmente meu. Daí a agonia de acompanhamento. No dia 21/10 para minha surpresa o produto foi entregue ao destinatário em Guarulhos. Ou seja, o código de rastreio estava errado, ou a empresa agiu de má fé e nunca me enviou o produto. Já enviei e-mail e ainda não obtive resposta. Não quero mais o produto, quero é meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/10/2019 às 10:09
Bom dia Joana, tudo bem?!
Recebemos o seu contato junto à nossa empresa e o seu caso foi analisado e consta como solucionado, visto que ocorreu uma divergência no seu código de rastreio, quanto ao valor de 15 reais, o mesmo foi estornado em sua conta.
Pedimos desculpas pelo incoveniente, e agradecemos o seu contato!
att,
Pedro Henrique
EletroNiacs Tecnologia
Consideração final do consumidor
29/10/2019 às 12:04
Deu tudo certo e o estorno foi feito bem rapidamente.... e o produto chegou tudo direitinho.... uma pena todo esse transtorno, mas tudo correu corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10