Eletronic Arts

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Gravataí - RS

13/07/2026 às 11:53

ID: 253762785

Minha Conta EA vinculada à minha conta Xbox foi invadida. O invasor alterou o e-mail cadastrado para um endereço desconhecido e, durante a invasão, a conta foi banida. A própria EA reconheceu o problema e reverteu o banimento no caso *****.

Mesmo após a reversão, todos os jogos da EA continuam mostrando Sua conta foi desativada. Além disso, os códigos de verificação continuam sendo enviados ao e-mail colocado pelo invasor, ao qual não tenho acesso.

Abri o caso ***** solicitando recuperação manual da conta, troca do e-mail comprometido e liberação dos jogos, mas ainda não recebi solução.

Solicito:

Remoção do e-mail do invasor;
Restauração do meu e-mail seguro;
Liberação definitiva da conta em todos os jogos;
Manutenção da vinculação com minha conta Xbox.

Tenho prints da reversão do banimento, do e-mail desconhecido e do erro apresentado nos jogos.