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Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 01:42

ID: 249673927

Jogo travando e suporte inacessível: Quero a correção ou meu reembolso

Olá, realizei a compra do pacote gatos e caes
pelo EA App, mas estou enfrentando problemas técnicos graves. O meu jogo está travando constantemente nesta parte [explique brevemente onde trava, ex: na tela de carregamento, ao abrir o mapa, etc], impossibilitando a jogabilidade.
Tentei usar o suporte oficial do site EA Help para relatar o problema e buscar uma solução, mas o site está travado e esconde a opção de falar com um atendente humano.
Peço que a equipe da Electronic Arts entre em contato para me ajudar a resolver esses travamentos. Caso o problema do jogo não tenha solução técnica, exijo o reembolso/estorno do valor pago pelo pacote, conforme o meu direito de consumidor. Fico no aguardo do contato. Ou o reembolso de volta comprei 4 pacotes e nao me deram nenhum poblema