PRECISO DE AJUDA URGENTE
Em réplica
Iperó - SP
10/12/2015 às 00:11
ID: 15798412
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU HÁ MAIS DE 24 HORAS SEM CONSEGUIR LISTAR JOGADORES NO MERCADO DE TRANSFERÊNCIA, DETALHE, EU TENHO 84 JOGADORES Q EXPIRARAM E NÃO CONSIGO LISTAR https://******* PREJUIZO POIS TENHO JOGADORES Q VALEM UMA GRANA E NÃO CONSIGO NEGOCIALOS....O QUE ESTA ACONTECENDO...???
JÁ NÃO BASTA TER FICADO UMA SEMANA SEM JOGAR FUT E AGORA ISSO...
RESPEITEM OS https://******* NÃO VENDAM 1 PRODUTO Q SÓ VAI TRAZER TRANSTORNO E RAIVA PARA QUEM OS https://******* MAIS...ARRUMEM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui]....
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Resposta da empresa
14/12/2015 às 13:20
Obrigado por contactar a Administração da Política de Privacidade da Electronic Arts.
Infelizmente, e-mails sobre contas(contas comprometidas, mudanças de email, desvincular personas, contas de menor, etc.), faturamento, questões técnicas, de jogabilidade, ou sobre inquéritos ou violações dos Termos e Serviços não são suportados a partir deste endereço de e-mail.
Aqui na EA, a protecção das contas dos nossos clientes é sempre a mais alta prioridade e recentemente introduzimos novas e melhoradas medidas de segurança para proteger as contas dos nossos utilizadores. A partir daqui, todas as questões que necessitem de verificação de conta (alteração do endereço de email, contas comprometidas, etc.) serão atendidas apenas via telefone ou chat(bate-papo).
As nossas linhas estão abertas das 12 h às 21 h, segunda à sexta(hora de Greenwich Londres/Lisboa), através dos seguintes números de telefone:
para o Brasil – (*******)******* - selecione a opção 1 e digite o seu número de caso(se já tiver um).
Infelizmente o telefone não é gratuito, é o preço de uma chamada nacional no Brasil(se estiver a telefonar-nos do Brasil). Qualquer outra chamada, de outra localização, terá os custos de uma chamada internacional para o Brasil.
Para poder entrar em contato connosco através do chat, https://*******, se não conseguir entrar crie uma nova conta, depois siga por favor os seguintes passos:
1 - Acesse o site https://*******
2 - Introduza suas credenciais de acesso (seu email e senha) na opção Login no topo direito da página.
3 - Agora, a bandeira do país no topo esquerdo da página para a língua de Chat pretendida.
4 - Seguidamente, selecione a opção Ajuda com um jogo e encontre no fundo da página a opção a laranja Contatar conosco” (esta informação estará na língua que escolher).
5 - Seguidamente escolha o jogo/produto e clique em seguinte ? a Plataforma e clique em seguinte ? Selecione um tópico e clique em seguinte e depois escolha a opção “Live Chat” clicando na opção a laranja “Chat. Aguarde que um conselheiro fique disponível.
Ficamos a aguardar o seu contacto, obrigado e tenha um óptimo dia.
Por favor, visite https://******* para ver a nossa base de conhecimento de perguntas mais frequentes. Se não é capaz de encontrar a resposta lá, pode contatar o departamento apropriado escolhendo a opção falar com um Conselheiro de jogo em https://*******
Administrador da Política de Privacidade da Electronic Arts.
Política de Privacidade: https://*******
Réplica do consumidor
14/12/2015 às 14:22
INDEPENDENTE DE QUALQUER COISA SOU 1 CLIENTE INSATISFEITO COM O PRODUTO, VOCÊS TEM Q DAR SATISFAÇÃO SOBRE O PORQUE TENHO Q FICAR 3 OU 7 DIAS SEM JOGAR, E PAGAR TELEFONEMA PRA RESOLVER ISSO ISSO, TA DE BRINCADEIRA NÉ, CRIEM 1 ******* DE UMA VEZ POR TODAS E PAREM DE DEIXAR MILHARES DE PESSOAS QUE ASSIM COMO EU SO PASSAM RAIVA COM SERVIDOR E A OUTRAS COISAS https://*******ÁVEL 1 JOGO QUE GOSTO TANTO MAL ADMINISTRADO E SEM 1 BOM SUPORTE PRA QUEM ENFRENTA TANTOS PROBLEMAS QUE INDEPENDENTE DAS CAUSAS AFETAM O CONSUMIDOR FINAL.....
https://******* MAIS...MELHOREM OS https://******* NÃO https://******* DE SACO CHEIO MESMO D TENTO PASSAR RAIVA QUE JÁ ADQUIRI OUTROS JOGOS, PORQ O FIFA 16 ESTA UMA DECEPÇÃO...