Problema com o Ultimate Team, do FIFA 16

Question

Boa tarde, eu estou tendo problemas com a minha lista de transferência do Ultimate Team 16, ela esta simplesmente bugada, alguns jogadores e itens que eu listei para vender já acabou o prazo de venda, e a grande maioria eu não consigo listar novamente pra revender, todos os itens quando esgota o tempo a carta fica vermelha com um X branco em baixo, e dizendo que expirou, mais a maioria das minhas cartas que acabou o tempo ela não esta disponível pra listar novamente, a carta não ta vermelha, só tem a palavra em baixo dizendo que expirou mais não tem nem a opção de enviar pro clube, a carta fica la parada sem utilidade nenhuma e ocupando espaço, esse problema começou hoje 08/12/******* pela manha, agora a tarde viM fazer uma reclamação por que ainda persiste o mesmo problema, o que me estranha é que novas compras que faço agora no mercado de transferência eu posso listar normalmente no mercado de vendas somente aquelas cartas que listei pela manha estão bugadas, e não consigo fazer nada nem vende-las e nem manda-las novamente pro clube, espero uma solução rapidamente da empresa!

Accepted Answer

Obrigado por contactar a Administração da Política de Privacidade da Electronic Arts.

Infelizmente, e-mails sobre contas(contas comprometidas, mudanças de email, desvincular personas, contas de menor, etc.), faturamento, questões técnicas, de jogabilidade, ou sobre inquéritos ou violações dos Termos e Serviços não são suportados a partir deste endereço de e-mail.

Aqui na EA, a protecção das contas dos nossos clientes é sempre a mais alta prioridade e recentemente introduzimos novas e melhoradas medidas de segurança para proteger as contas dos nossos utilizadores. A partir daqui, todas as questões que necessitem de verificação de conta (alteração do endereço de email, contas comprometidas, etc.) serão atendidas apenas via telefone ou chat(bate-papo).

As nossas linhas estão abertas das 12 h às 21 h, segunda à sexta(hora de Greenwich Londres/Lisboa), através dos seguintes números de telefone:

para o Brasil – (*******)******* - selecione a opção 1 e digite o seu número de caso(se já tiver um).

Infelizmente o telefone não é gratuito, é o preço de uma chamada nacional no Brasil(se estiver a telefonar-nos do Brasil). Qualquer outra chamada, de outra localização, terá os custos de uma chamada internacional para o Brasil.

Para poder entrar em contato connosco através do chat, https://*******, se não conseguir entrar crie uma nova conta, depois siga por favor os seguintes passos:

1 - Acesse o site https://*******

2 - Introduza suas credenciais de acesso (seu email e senha) na opção Login no topo direito da página.

3 - Agora, a bandeira do país no topo esquerdo da página para a língua de Chat pretendida.

4 - Seguidamente, selecione a opção Ajuda com um jogo e encontre no fundo da página a opção a laranja Contatar conosco” (esta informação estará na língua que escolher).

5 - Seguidamente escolha o jogo/produto e clique em seguinte ? a Plataforma e clique em seguinte ? Selecione um tópico e clique em seguinte e depois escolha a opção “Live Chat” clicando na opção a laranja “Chat. Aguarde que um conselheiro fique disponível.

Ficamos a aguardar o seu contacto, obrigado e tenha um óptimo dia.

Por favor, visite https://******* para ver a nossa base de conhecimento de perguntas mais frequentes. Se não é capaz de encontrar a resposta lá, pode contatar o departamento apropriado escolhendo a opção falar com um Conselheiro de jogo em https://*******

Administrador da Política de Privacidade da Electronic Arts.

Política de Privacidade: https://*******

Problema com o Ultimate Team, do FIFA 16

Resposta da empresa