Emitiram a nota fiscal sem o imei
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2024 às 07:49
ID: 194677235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui] meu celular comprado no mercado livre há um mês e não consigo se quer fazer o B.O.
Ocorre que na mudança da minha casa perdemos a caixa do celular, sendo assim ficamos sem o Imei do aparelho, já falei com todos envolvidos Mercado livre,Mercado Pago, a ELETRÔNIC BUY na SEGURADORA PITZI nenhum deles conseguiram resolver meu problema. Abri diversos chamados, falei com várias pessoas que deram como caso resolvido sem se quer resolver.
É muito triste vc comprar um produto de uma empresa que vc acha confiável faz o seguro para ficar seguro.E na hora de precisar recebe esse atendimento. Como assim a última atendente pede desculpas mas disse que não tem como resolver.
Tenho nota fiscal do produto guardada, segundo no site do mercado livre nas informações gerais esse ******* constar na nota https://******* não consta. Preciso que seja resolvido https://******* a seguradora paga com a nota fiscal.
Samsung Galaxy A14 4 G
QUERO O MEU CELULAR DE
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 13:00
Olá Mara.
Lamentamos saber sobre a situação com seu celular. Entendemos como isso pode ser frustrante. Contudo, gostaríamos de esclarecer que não nos responsabilizamos pelo IMEI do aparelho, pois esse número pertence exclusivamente ao proprietário do celular e deve estar presente na caixa original do produto.
Entendemos que você está enfrentando dificuldades em obter o IMEI e que já tentou diversas vezes resolver essa situação com as partes envolvidas. Recomendamos que você entre em contato com a Samsung, pois eles podem ser capazes de fornecer o IMEI com base na nota fiscal e nos dados de compra.
Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Eleilson
Eletronic Buy E-Commerce