Estão me cobrando de uma compra que não fiz!
Respondida
Itapetininga - SP
11/01/2025 às 12:25
ID: 206980877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente, gostaria de informar que não possuo cadastro neste site. Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], no qual utilizaram meu e-mail para realizar uma compra e clonaram meu cartão de crédito. Não reconheço a compra e, estão dizendo que vão me ameaçando de cobrança judicial. Embora o produto tenha sido entregue, ele não foi entregue em minha residência. Reforço que não fui eu quem realizou a compra. Podem adotar as medidas que julgarem necessárias, pois já esclareci os fatos. Caso seja necessário recorrer a medidas judiciais, estou disposto a responder da mesma forma, pois os dados cadastrados nesta conta não são meus.
Entrei no site e vi que o produto foi entregue no endereço *******. Cep: 14842454.
Esse endereço não me pertence e não o reconheço!
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 16:44
Boa tarde Sra, tudo bem ? Poxa, desculpe pela falta de retorno aqui no reclame aqui.
Sendo bem sincera com a Sra, entre em contato com o Banco, responsavel pelo cartão e abre uma solicitação de estorno informando o que houve, eles irão abrir uma disputa com o nosso Gatway de pagamento ( APPMAX ) e vão te ressarcir.
Caso precise entre lá no nosso site, clique no botão de WhatsApp e diz que quer falar com o Eleilson, eu irei te atender e te orientar se caso você ainda não resolveu essa situação e peço desculpas por isso, nosso gatway nos gerou muitos problemas de compras irregulares.
Peço perdão por não termos respondido você quando fez a reclamação.
Att:: Eleilson - Eletronic Buy