Falta de Retorno para Emissão de NF
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2024 às 16:07
ID: 197612809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um processador de alimentos BlackDecker no dia 05/06 via Amazon e o mesmo precisou ser levado a assistência técnica no dia 10/09. Entrei em contato com a Amazon solicitando o envio da nota fiscal em 11/09 e fui informada pela atendente que esta contatou o fornecedor; me pediram para aguardar 72 horas. Hoje contatei diretamente o fornecedor por whatsapp. Não tive retorno por nenhum canal. Meu produto está parado na assistência técnica para que o conserto seja feito pela garantia e ainda não obtive retorno. Pedido número *******-*************.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 12:58
Boa tarde Regiane, gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na resposta aqui.
Também gostaríamos de ressaltar que o caso da Regiane já foi solucionado com a gente e comprovamos que a Amazon não havia repassado o atendimento dela pra gente igual eles informaram a ela, já encaminhamos a segunda via da NF e está tudo certo.
A Cliente informou que iria retirar a reclamação do Reclame Aqui porém pedimos para ela deixar para que nós pudéssemos responder e mostrar ao publico que SIM, somos reais e estamos aqui para resolver toda e quaisquer situação desagradável envolvendo nossa Empresa.
Att:: Eleilson - Eletronic Buy E-Commerce.
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 10:19
A empresa resolveu prontamente a questão e informou que não havia recebido a solicitação da Amazon, mesmo eu tendo aberto um protocolo de atendimento com eles. Recomendo a empresa, séria e engajada com seus clientes, mesmo que indiretos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10