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Mauá - SP

26/05/2020 às 23:27

ID: 105198885

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um fone de ouvido bluetooth o "AirDots" pela plataforma da Submarino que é vendido e entregue por Eletronic Shop. O produto chegou e quando fui testar estava com um dos lados do fone com defeito, não estava funcionando, mais precisamente o lado esquerdo. Solicitei a troca pela submarino e fui atendida, solicitei pelo mesmo produto. Disseram que o produto chegaria esta semana e chegou hoje, até aí tudo bem. Quando fui testar novamente os fones, justamente o lado esquerdo também não estava funcionando. Fora que o produto é da mesma marca porém outro tipo que são os "Earbuds", sendo que eu tinha solicitado pelo mesmo, acontece que a caixa estava violada por dentro e o produto com aparência de usado, e com riscos e defeito.
Quero que seja resolvido e meu dinheiro de volta, caso contrário medidas maiores serão tomadas.

*Imagens do produto anterior "AirDots"
*Imagens do produto atual "Earbuds"