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Reclamar dessa empresa

Feliz - RS

04/08/2025 às 17:27

ID: 223651157

No dia 03/08/2025, enquanto fazia compras no Carrefour do Barra Shopping Sul, em Porto Alegre/RS, foi anunciado no microfone uma suposta promoção em comemoração aos 50 anos do Carrefour, em parceria com a marca ELOCOM (Elochronic). A equipe presente afirmou que seriam distribuídos cartões promocionais que permitiriam a compra de um smartwatch da marca ELOCOM, supostamente avaliado em R$ 900,00, pelo valor promocional de R$ 329,00. Também foi informado que havia apenas 16 unidades disponíveis, o que gerou grande movimentação e urgência entre os consumidores.

Diante da abordagem feita dentro do próprio mercado, com o uso explícito do nome e da credibilidade do Carrefour, eu e meu namorado adquirimos dois relógios, confiando se tratar de uma promoção oficial da rede e de um produto legítimo e de qualidade.

No entanto, ao chegar em casa e realizar uma breve pesquisa, descobrimos que o produto é falsificado e pode ser facilmente encontrado por menos de R$ 100,00 em sites de comércio online. Ou seja, fomos vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui], que nos causou um prejuízo de R$ 658,00 (seiscentos e cinquenta e oito reais), promovido dentro das dependências do Carrefur.

Tentamos contato com os canais fornecidos pela ELOCOM, mas não obtivemos retorno. Não há suporte, o produto é pirata e não condiz com o que foi anunciado. O instagram disponibilizado (*****) pela marca não existe.

É inadmissível que o Carrefour permita esse tipo de prática em suas unidades. A ação induz o consumidor ao erro, utilizando de forma indevida a imagem da loja e o pretexto de uma comemoração oficial para vender produtos falsificados com preço superfaturado.

Solicito providências imediatas, reembolso integral do valor pago e uma resposta do Carrefour sobre a responsabilidade por permitir a ocorrência desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da loja.

Fica o alerta: cuidado com o [Editado pelo Reclame Aqui] do smartwatch ELOCOM no Carrefour!