Cacelamento de Compra falta de entrega do Produto
Não resolvido
Catanduva - SP
08/04/2022 às 09:58
ID: 141479791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 28/03/******* de uma smart tv através de um anuncio no Facebook, site https://*******, me enviaram um link para acompanhar o pedido e o unico numero de contato com a empresa é um celular ******* onde inicialmente fui bem atendido por Rosirene, que tirou minhas duvidas, porem eles não me responderam mais desde 04/04 e o link que me enviaram não foi atualizado desde de então, então suspeite e pedi o cancelamento da compra, e falei com o intermediario do pagamento que seria a empresa PIC PAY para cancelar também mas eles me disseram que tem que pedir autorização para a empresa, pois devido a falta de contato e informaçoes decidi cancelar, hoje seria o ultimo dia para entrega do produto mas acredito que não chegara, por isso quero cancelar a comprar se ainda é possivel.
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Resposta da empresa
09/04/2022 às 13:21
Boa tarde, somos a Eletronica Castro de Franca interior de São Paulo, não vendemos televisão pela internet, nosso site é https://*******, redes sociais ( Facebook ,Instagram) Eletronica Castro, e nosso cnpj é 04.*******.*******/*******57 Nivaldo Antonio de Castro LTDA ME, e não vendemos nesse site conjunto das fabricas, então pelo fato de desconhecermos essa compra, recomendamos você abrir um chamado pela empresa que te vendeu, e também procurar efetuar um boletim no nome de quem recebeu o pagamento sendo cnpj ou cpf! Ficamos a disposição para qualquer duvida! Telefone de contato******* /*******.
Consideração final do consumidor
14/04/2022 às 23:31
uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0