Produto diferente do anunciado

Ola senhor Ruidineli, nós ja resolvemos seu problema a um tempo atrás assim que o senhor entrou em contato conosco, nós não deixamos de te dar um respaldo sobre o assunto em nenhum momento, tanto que o estorno do valor da sua compra foi feita e esta tudo ok, o que aconteceu foi que o modelo que nos solicitou foi o mesmo enviado a única mudança foi o fornecedor e consequentemente a marca do equipamento que não era a mesma da foto e para não te deixar na mão como o modelo era o mesmo nos te enviamos o da marca que3 nos tínhamos, sendo assim chegou o senhor não aceitou, entrou em contato conosco e nos fizemos todo o processo de devolução, o senhor não teve nenhum custo com o envio de volta pois disponibilizamos o ******* e consequentemente nos fizemos o estorno do valor que foi ate enviado comprovante para o senhor na época, temos todo o histórico da nossa conversa e o comprovante de devolução o mesmo ao qual foi enviado o comprovante para o senhor, não entendemos o porque de depois de vários dias resolvido o senhor veio a abrir uma reclamação conosco, mais mesmo assim nos colocamos a disposição caso precise de alguma outra assistência, obrigada tenha um ótimo dia.

ATT: Brenda